Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar tus pedidos mayoristas, calcular envíos y brindarte asistencia personalizada:

• Datos de contacto e identidad: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu marca/empresa.
• Dirección de envío y facturación: Calle, ciudad, estado, código postal y país para el despacho mediante USPS/UPS.
• Historial de pedidos y compras: Productos adquiridos, cantidades, volúmenes de esencias y comprobantes de pago.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos únicamente para los siguientes fines:

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos de esencias, botellas y suministros.
• Enviarte actualizaciones automáticas con el número de rastreo de tu paquete.
• Atender tus consultas a través de nuestro equipo de soporte o Asistente de IA.
• Prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de normativas fiscales y comerciales.

3. Seguridad de Pagos (Stripe Inc.)

Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito son procesadas directamente por Stripe Inc. bajo los más estrictos estándares internacionales de seguridad PCI-DSS Nivel 1. SCENTLAB jamás tiene acceso ni almacena los números completos de tu tarjeta de crédito o códigos CVV en nuestros servidores.

4. Uso de Cookies y Sesión

Utilizamos cookies técnicas y funcionales esenciales para mantener los artículos en tu carrito de compras mientras navegas, recordar tus preferencias de sesión e interactuar con nuestro Asistente Olfativo. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones de compra podrían verse limitadas.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes derecho en cualquier momento a solicitar el acceso, corrección o eliminación total de tus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@scentlab.com y responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.