Políticas de Envío y Devoluciones
Envíos rápidos y seguros a todo Estados Unidos y Puerto Rico desde nuestro centro de formulación y distribución en New Jersey, Estados Unidos.
Todas las compras que alcancen o superen los $250.00 USD (subtotal antes de impuestos) califican automáticamente para envío estándar gratuito a los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico.
Despacho en 24-48h
Procesamos y fraccionamos tu pedido de lunes a viernes en nuestro centro en New Jersey.
Empaque Antifugas
Botellas de plástico transparente con tapa de seguridad hermética y protección térmica.
Rastreo en Tiempo Real
Recibes un número de tracking de USPS o UPS en tu email apenas tu paquete sale del almacén.
1. Tiempos de Procesamiento y Tránsito
Todos los pedidos son fraccionados, etiquetados y embalados con altos estándares de control de calidad.
- Tiempo de preparación (Fulfillment): 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega (Tránsito):
- USPS Ground Advantage / UPS Ground: 2 a 5 días hábiles (según el estado de destino).
- USPS Priority Mail / Express: 1 a 3 días hábiles.
- Destinos cubiertos: Enviamos a todos los estados de EE. UU., bases militares APO/FPO y Puerto Rico.
2. Costos de Flete para Órdenes Menores a $250
Para órdenes menores a $250, el costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) mediante nuestra integración oficial con Shippo, obteniendo las tarifas mayoristas más económicas y competitivas del mercado en tiempo real según el peso exacto de tu paquete y tu código postal.
3. Estándar de Empaque de Esencias
Las esencias puras Grado A de SCENTLAB se despachan en botellas de plástico transparente de alta densidad química con tapa de seguridad hermética (sellada antifugas) en presentaciones de 1 oz, 2 oz, 4 oz, 8 oz y 16 oz, protegidas con plástico de burbuja y material absorbente para garantizar que lleguen intactas.
4. Garantía de Entrega y Política de Devoluciones
Debido a que nuestros aceites de fragancia son materias primas químicas de uso cosmético y perfumería pura, no aceptamos devoluciones de botellas abiertas o deselladas por motivos de seguridad sanitaria y pureza del producto.
Si recibes un producto con derrame o daño atribuible al transporte, simplemente envíanos una foto clara dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu paquete a support@scentlab.com o por WhatsApp/contacto. Te enviaremos un reemplazo inmediato sin costo adicional o te acreditaremos el valor.
¿Tienes preguntas sobre el estado de tu envío?
Nuestro equipo de logística y atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta.